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Réservations - Règlements et Politiques

Règlements et Politiques de Réservation

Ce que vous devez savoir

  • Les réservations peuvent être effectuées au maximum cinq mois avant votre date d’arrivée. Cela signifie que vous pouvez appeler le 1er février 2015 afin de faire une réservation pour le 1er juillet 2015.
  • Le service de réservations par Internet de Parcs Ontario est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par an. La fenêtre de réservation de cinq mois commence à 7 h (HNE), chaque jour.
    • Vous pouvez utiliser le service Internet pour réserver les emplacements de camping, les yourtes, ou la plupart des emplacements dans l’arrière-pays.
    • Les nouveaux utilisateurs doivent remplir un formulaire d’inscription pour créer un compte en fournissant une adresse électronique et un mot de passe unique.
    • Chaque fois que vous effectuez une réservation, vous serez invité à saisir votre adresse électronique et votre mot de passe.
    • Les renseignements recueillis dans votre profil d’utilisateur sont confidentiels et ne seront pas divulgués à des tiers.
  • Le service des réservations du centre d’appel de Parcs Ontario (au 1-888-668-7275) ou au 1-519-826-5290 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord) est ouvert 14 heures par jour, de 7 h à 21 h (HNE), toute l’année (fermé le jour de Noël et le jour de l’An).

    • Vous pouvez appeler le centre d’appel pour réserver des emplacements de camping, des emplacements en arrière-pays, des cabanes, des yourtes et des chalets.
  • Il y a des frais non remboursables de 11,00 $ pour chaque réservation faite sur Internet et 13,00 $ pour les réservations effectuées auprès du centre d’appel, payables lorsque votre réservation est confirmée.
  • Pour les réservations de groupe dans la plupart des parcs, vous devez téléphoner au parc qui vous intéresse. Dans le cadre d'un projet-pilote, il est maintenant possible de faire des réservations de groupe dans 12 parcs du sud-ouest en communiquant avec le Centre d'appels de Parcs Ontario. Voyez la liste des parcs participants.
  • Pas plus de six personnes peuvent occuper un emplacement de camping à moins que ce soit une seule famille comprenant les parents et leurs enfants.
  • Votre permis de camping vous donne droit au stationnement d’un véhicule. Vous devrez obtenir des permis supplémentaires pour tous les autres véhicules au moment de l’inscription et il est probable que vous devrez les garer dans une aire de stationnement désignée, séparée de votre emplacement de camping. Le nombre de véhicules autorisés sur un terrain de camping varie d’un parc à l’autre – pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez directement avec le parc.
  • Un courriel de confirmation sera envoyé pour toutes les réservations faites sur Internet et auprès du centre d’appel (à l’adresse électronique fournie). Si vous n’avez pas d’adresse électronique et que votre réservation a été faite au moins sept jours avant votre arrivée, une lettre de confirmation vous sera envoyée.
  • Les réservations multiples au même nom pour une même période ne sont pas permises.
    • Les réservations doivent être faites au nom de la personne qui ira chercher le permis de camping.
    • Si vous faites une réservation pour quelqu’un d’autre, vous devez indiquer « Step 3 of 5: Site Occupant » (Étape 3 sur 5 : Occupant du site) lorsque vous utilisez la fonction de paiement pour assigner le permis à cette personne au moment de la réservation ou fournir ces informations à l’agent du centre d’appel.
    • Les réservations ne peuvent pas être transférées d’une personne à une autre à l’arrivée.
  • Les réservations ne peuvent être annulées ou modifiées plus de quatre mois avant la date prévue de votre arrivée.

    • Pour annuler ou modifier une réservation, appelez le 1-888-ONT-PARK (668-7275) ou faites-le en ligne sur le site Web www.ontarioparks.com.
    • Des frais de modification de 10,50 $ vous seront facturés si votre réservation est modifiée par l’intermédiaire du centre d’appel et de 8,50 $ si elle est modifiée en ligne. Remarque : les noms du chef du groupe et de la seconde personne responsable ne peuvent pas être modifiés dans le cas de la réservation d’un emplacement en arrière-pays du parc provincial Quetico.
    • Si vous annulez votre réservation ou écourtez votre séjour, une pénalité de 10 à 50 % s’appliquera. Le pourcentage est fondé sur la période pendant laquelle la réservation aura été en place. Par exemple, si votre réservation a été en place pendant un mois ou moins, une pénalité de 10 % s’appliquera; plus d’un mois et jusqu’à deux mois : 20 % et ainsi de suite jusqu’à concurrence de 50 % (cinq mois).
    • Les annulations et les modifications apportées à la date d’arrivée doivent être faites avant midi (HNE) le jour d’arrivée, sinon des frais de « défection » seront imposés. Une telle « défection » se soldera par l’annulation de la réservation et la perte du coût de la première nuit, en plus du taux de pénalité exigible qui sera appliqué. Frais de « défection ».
    • Pour Quetico, les annulations ou les modifications de la date d’arrivée doivent être faites 72 heures avant le jour de votre arrivée. La pénalité applicable à votre dépôt de 100 $ sera de 10 à 50 % selon la durée pendant laquelle la réservation a été en place.
  • Lorsque vous effectuez une réservation, ayez ces renseignements à portée de la main :

    • le nom du parc
    • le nom du terrain de camping
    • la date de votre arrivée
    • la durée de votre séjour (le nombre de nuits)
    • l’adresse électronique (obligatoire pour les réservations sur Internet)
    • le nombre de personnes dans votre groupe
    • la grandeur et type de votre matériel de camping
    • votre admissibilité aux escomptes (pour les personnes âgées et handicapées de l’Ontario)
    • le mode de paiement

Frais et paiement

  • Pour obtenir une liste de tous les frais des parcs de l’Ontario, cliquez sur Tarifs. Des rabais sont offerts aux personnes suivantes :
    • Les résidants de l’Ontario âgés de 65 ans et plus. Notez bien que si une personne de 18 à 64 ans s’inscrit sur le site, elle devient la propriétaire du compte et le plein tarif sera appliqué.
    • Les résidants de l’Ontario qui ont une carte d’identité d’INCA.
    • Les résidants de l’Ontario qui ont un permis de stationnement accessible du ministère des Transports.
    • Les escomptes ne s’appliquent pas aux yourtes, aux cabanes ou aux chalets.
  • Les réservations faites sur Internet ne peuvent être payées que par Visa ou MasterCard. Les réservations faites par téléphone peuvent être payées par Visa, MasterCard, chèque ou mandat.

    • Nous n’acceptons que les chèques et les mandats en devises canadiennes.
    • Les chèques des banques américaines seront déposés en devises américaines; veuillez calculer le paiement en tenant compte du taux de change avant d’émettre votre chèque.
    • Les chèques sans provision ou annulés entraîneront des frais d’administration de 35 $ ainsi que l’annulation de votre réservation.
    • Les chèques et les mandats doivent être reçus dans les 14 jours suivant votre réservation afin de confirmer votre aire de camping et dans les 21 jours précédant votre arrivée pour ce qui est des paiements par chèque et 10 jours pour les mandats. Votre emplacement de camping ne sera garanti que lorsque votre paiement aura été effectué.
    • N’oubliez pas de libeller votre chèque payable au ministre des Finances et d’inscrire le nom du parc ainsi que le numéro de confirmation au verso.
    • Envoyez les chèques et les mandats à l’adresse suivante : Réservations Parcs Ontario, 130 Research Lane, Guelph, Ontario, N1G 5G3.

Disponibilité des emplacements de camping

  • Si vous désirez vous rendre dans un parc précis, fournissez les détails de réservation demandés sous « Getting Started » (Pour commencer) et cliquez ensuite sur « On a Map » (Sur une carte), « On a List » (Sur une liste) ou « On a Calendar » (Sur le calendrier) pour vérifier la disponibilité des emplacements de camping.
  • Si vous désirez visiter un nouveau parc, vous voudrez peut-être d’abord choisir votre destination sur une carte de l’Ontario. Choisissez « Browse Maps » (Parcourir les cartes) pour cette fonction. Une fois la région choisie, on vous renverra à une carte régionale des parcs qui acceptent les réservations sur Internet. Cliquez sur l’icône du parc pour voir la carte des terrains de camping.
  • Parcs Ontario réserve un minimum de 15 % du nombre total d’emplacements de chaque parc à l’intention des clients qui n’ont pas réservé d’avance. Ces emplacements sont disponibles selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
  • Les parcs suivants n’acceptent pas les réservations et sont ouverts aux campeurs selon le principe du « premier arrivé, premier servi » : MacLeod, Missinaibi, Ojibway, et Pakwash.

Réservations pour le camping automobile

  • Pour réserver un emplacement particulier, c’est-à-dire que vous le choisissez vous-même, le paiement de tous les frais est exigé au moment de la réservation.
  • Un emplacement de camping peut être réservé pour un séjour maximal de 23 nuits.
  • Vous pouvez faire des réservations jusqu’à 20 h le jour de votre arrivée.
  • Les réservations ne seront retenues que jusqu’à 8 h le jour suivant la date prévue de votre arrivée. Si personne ne se présente à ce moment-là, la réservation sera considérée comme une « défection » et le parc pourra de nouveau louer cet emplacement. Des frais de « défection » s’appliquent.
  • Le nombre d’occupants d’un emplacement de camping ne peut pas dépasser six personnes à moins que ce soit une seule famille comprenant les parents et leurs enfants.
  • Là où l’espace le permet, vous avez le droit d’installer jusqu’à trois pièces d’équipement pour vous abriter, plus une autre bâche sous laquelle vous prenez vos repas. Comme pièce d’équipement pour vous abriter, vous n’avez droit qu’à une seule tente-roulotte, roulotte, autocaravane ou unité de camping automobile.
  • L’heure d’arrivée est au plus tôt 14 h, tandis que l’heure de départ est au plus tard 14 h.
  • Les campeurs qui ont fait une réservation et veulent écourter leur séjour après leur arrivée dans les 20 parcs les plus populaires suivants recevront un remboursement de 50 % du coût des nuits de camping non utilisées : Algonquin, Arrowhead, Awenda, Balsam Lake, Blue Lake, Bon Echo, Charleston Lake,Grundy Lake, Killarney, Killbear, Long Point, MacGregor Point, Pinery, Point Farms, Port Burwell, Presqu’ile, Sandbanks, Sauble Falls, Sleeping Giant et Rushing River

Réservations pour l’arrière-pays

  • Pour les parcs Algonquin, Bon Echo, Charleston Lake, Frontenac, Fushimi Lake, Grundy Lake, Kawartha Highlands, Killarney, The Massasauga, Murphys Point et Quetico, les réservations pour le camping en milieu sauvage peuvent être faites en personne ou au moyen de notre site Web ou du centre d’appels. Si vous voulez faire votre réservation en personne, vous ne pouvez la faire qu’au parc où vous voulez camper.
  • Pour obtenir des conseils sur la planification du voyage, appelez directement le parc (p. ex., le choix d’un sentier ou d’un itinéraire en fonction de votre niveau d’expertise) avant de faire une réservation.
  • Vous devez obtenir un permis de camping en arrière-pays à votre point d’accès ou au poste de garde forestier avant de vous rendre dans l’arrière-pays.
  • Les réservations peuvent être faites jusqu’à la date d’arrivée, sauf dans le cas du parc Algonquin où elles doivent être faites au plus tard à 21 h (HNE) deux jours avant la date d’arrivée.
  • L’heure d’arrivée est au plus tôt 14 h, tandis que l’heure de départ est au plus tard 14 h.
  • Les réservations ne sont retenues que jusqu’à 8 h le jour suivant la date prévue de votre arrivée. Si personne ne se présente, on considère cela comme une « défection » qui se soldera par l’annulation de la réservation et une pénalité équivalant à une nuit de camping (B - moyen, sans électricité, ni douche) sera appliquée en plus du taux de pénalité exigible.
  • La taille maximale du groupe est de neuf personnes par emplacement de camping, sauf à Frontenac, Killarney(randonée pedestre), Bon Echo et Charleston Lake qui n’en permettent pas plus de six.
  • La durée maximale du séjour à un emplacement en arrière-pays est de 16 nuits consécutives (à l’exception de Frontenac, où le maximum est de trois nuits).
  • Les réservations d’emplacements en arrière-pays à Killarney pour les lacs George, OSA, David et Killarney sont limitées à quatre nuits sur chaque lac.
  • Les frais de réservation et un dépôt de 50 $ sont exigés, sauf pour Quetico qui exige un dépôt de 100 $. Pour les hautes terres de Kawartha, le paiement complet est exigé au moment de la réservation.
  • En cas d’annulation de la réservation ou de réduction de la durée du séjour, la pénalité sera appliquée à votre dépôt (reportez-vous à la section « Ce que vous devez savoir »).
  • Les annulations ou les modifications apportées à votre date d’arrivée peuvent se faire jusqu’à midi (HNE) le jour de votre arrivée, sauf pour Quetico qui exige un préavis d’au moins trois jours.
  • Si vous vous rendez à Quetico de l’extérieur du Canada, il vous incombe de vous présenter aux douanes canadiennes. Vous pouvez prendre des arrangements pour obtenir un « permis de passage à la frontière dans les régions éloignées » en appelant le 807-624-2162 ou en vous rendant sur le site Web.

Réservations pour l’hébergement avec toiture

  • Des frais non remboursables doivent accompagner toutes les réservations.
  • Vous pouvez réserver les yourtes, campements, les abris à parois souples et les emplacements avec roulotte directement en ligne. Pour réserver les cabanes rustiques, les chalets et les cabanes de l’arrière-pays du parc Algonquin, veuillez composer le 1 888 668-7275 ou le 1 519 826-5290 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord).
  • La durée maximale de séjour pour les cabanes rustiques et les chalets est de 14 nuits consécutives.
  • En période de pointe (du 3e vendredi de juin jusqu’à la fête du Travail), les cabanes rustiques et les chalets sont loués pour une semaine minimum (d’un samedi à l’autre inclusivement).
  • Les yourtes sont louées pour au moins deux nuits la fin de semaine, toute l’année (la durée de la location est de trois jours lors des longues fins de semaine).
  • Les yourtes sont louées pour un séjour d’au moins deux nuits (de la fête de la Reine jusqu’à l’Action de grâce) pendant la semaine dans les parcs suivants : Bronte Creek, Bon Echo, Killarney, Pancake Bay, Pinery, Silent Lake et Killarney.
  • Les campements, les abris à parois souples et les emplacements dotés d’une roulotte sont loués pour une durée minimale de deux nuits, et ce, en tout temps.
  • Les réservations sont garanties jusqu’à 8 h, le lendemain de la date d’arrivée prévue.
  • Si la personne ayant fait la réservation n'arrive pas avant ce moment, on considérera qu'il y a eu « défection » et une pénalité s'appliquera comme suit : les frais pour la première nuit, plus la pénalité proportionnelle applicable. Frais de défection.
  • Les réservations pour les cabanes rustiques et les chalets, pour les dates allant du 3e vendredi de juin jusqu’à la fête du Travail, font l’objet d’un paiement de 100 % des frais de camping au moment de la réservation. Le solde est payable à l’arrivée. Les frais de réservations pour toutes les autres dates doivent être payés en totalité au moment de la réservation.
  • Les réservations des cabanes de l’arrière-pays du parc Algonquin doivent être payées en totalité au moment de la réservation, plus un dépôt de 50 $ pour les frais de réservations (il n’y a pas de dépôt de réservation pour les cabanes Brent et Kiosk).
  • Les yourtes, les campements, les abris à parois souples et les emplacements avec roulotte doivent être payés en totalité au moment de la réservation.
  • Si vous annulez ou raccourcissez la durée de votre séjour, une pénalité sera prélevée à même votre dépôt (voir la section « Ce que vous devez savoir»).
  • Il se peut qu’un dépôt de garantie (de 100 $ à 500 $) soit exigé à l’arrivée. Le dépôt de sécurité est remboursable au moment du départ, après inspection.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les hébergements avec toiture ou sur les emplacements de camping.
  • Il est interdit de fumer dans la totalité des installations. Il est interdit de cuisiner à l’intérieur des yourtes.
  • Pour les yourtes, les campements, les abris à parois souples et les emplacements avec roulotte, l’arrivée est à compter de 15 h et le départ est avant 11 h. Pour les campements de l'arrière-pays, l’arrivée est à compter de 14 h et le départ est avant midi (12 h).

Règlement concernant la consommation d’alcool

  • La consommation d’alcool est autorisée dans les parcs de l’Ontario pendant la plus grande partie de la saison, à l’exception d’une période d’interdiction de consommation d’alcool de deux semaines vers la fin de semaine de la fête de la Reine. En 2017, l’interdiction de la consommation d’alcool sera en vigueur du 12 au 22 mai, inclusivement, dans les parcs suivants :
    • Arrowhead
    • Awenda
    • Balsam Lake
    • Bass Lake
    • Blue Lake
    • Bon Echo
    • Bronte Creek
    • Craigleith
    • Darlington
    • Earl Rowe
    • Emily
    • Ferris
    • Fitzroy
    • Grundy Lake
    • Inverhuron
    • Killbear
    • Long Point
    • MacGregor Point
    • Mara
    • McRae Point
    • Murphys Point
    • Oastler Lake
    • Pinery
    • Point Farms
    • Port Burwell
    • Presqu’ile
    • Rideau River
    • Rock Point
    • Rondeau
    • Rushing River
    • Samuel de Champlain
    • Sandbanks
    • Sauble Falls
    • Selkirk
    • Sharbot Lake
    • Sibbald Point***
    • Silver Lake
    • Six Mile Lake
    • Sleeping Giant
    • Sturgeon Bay
    • Turkey Point
    • Wheatley

***Sibbald Point interdit également la consommation d’alcool vers la fin de semaine de la fête du Travail. L’interdiction de 2017 sera en vigueur du 31, aot au 04, septembre, inclusivement.

Pour obtenir de plus amples renseignements. Pour obtenir des renseignements généraux sur un parc provincial, composez le 1-800-ONTARIO (1-800-668-2746), écrivez ou téléphonez au parc que vous envisagez de visiter, ou encore consultez le site Web de Parcs Ontario (www.OntarioParks.com).