Ontario Parks

Réservations - Pénalités

Modifier ou annuler votre réservation?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation :

  • allez à OntarioParks.com/reservations/fr et accédez à votre compte
  • contactez un préposé aux réservations au 1-888-ONT-PARK (1-888-668-7275)

Les réservations ne peuvent ni être modifiées ni annulées plus de 4 mois avant votre arrivée.

Apporter un changement à votre réservation?

Des frais administratifs de :

  • 7,52 $ + TVH pour des changements effectués en ligne
  • 9,29 $ + TVH pour des changements effectués par téléphone

s’appliqueront aux changements suivants :

  • un changement de numéro d’emplacement de camping (p. ex. nouvel emplacement dans le même parc)
  • un changement de titulaire de permis
  • un changement des dates de réservation

Il n’y a pas de frais administratifs dans les cas suivants :

  • modification des renseignements personnels, p. ex. adresse et plaque d’immatriculation de véhicule.
  • prolongation d’une réservation existante (remarque : le pourcentage approprié de pénalité est appliqué dans le cas du raccourcissement d’une réservation existante – voir ci-dessous annulation ou raccourcissement de votre réservation)

Annuler ou raccourcir une réservation d’emplacement de camping, hébergement avec toiture, camping de groupe ou utilisation diurne?

Si vous annulez ou raccourcissez votre séjour avant votre arrivée, des frais de pénalité de 10 à 50 % vous seront imposés. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :

Réservation maintenue Frais de pénalité
1 mois ou moins = 10 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation
Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois = 20 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation
Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois = 30 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation
Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois = 40 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation
Plus de 4 mois = 50 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation

Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais totaux de réservation non compris] – frais de pénalité

Les frais minimums en cas de raccourcissement ou d’annulation d’une réservation sont de :

  • 9,29 $ + TVH par le centre d’appel ou dans le parc
  • 7,52 $ + TVH en ligne

Annuler ou raccourcir une réservation en arrière-pays?

Si vous annulez ou raccourcissez une réservation en arrière-pays avant la date d’arrivée, une pénalité vous sera imposée. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :

Réservation maintenue Frais de pénalité
1 mois ou moins 9,29 $+ TVH
Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois 10,00 $ + TVH
Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois 15,00 $ + TVH
Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois 20,00 $ + TVH
Plus de 4 mois 25,00 $ + TVH

Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais totaux de réservation non compris] – frais de pénalité

Pour les réservations dont le total des frais acquittés au moment de la réservation est inférieur à 25,00 $, la pénalité correspond à la valeur totale de la réservation - aucune pénalité supplémentaire n’est appliquée.

Annuler ou raccourcir votre séjour après votre arrivée?

Après votre arrivée et l’enregistrement au parc, si vous raccourcissez votre séjour avant midi le jour du départ, vous recevrez un remboursement complet de toutes les nuitées inutilisées.

Pas de remboursements pour les départs précipités d’hébergements avec toiture assujettis à des minimums de nuitées.

En retard?

Si vous ne vous présentez pas pour votre réservation, communiquez directement avec le parc.