COVID-19 : Obtenez les dernières mises à jour au sujet de Parcs Ontario et COVID-19.
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Parcs Ontario FAQs

  • Question : Où puis-je trouver des renseignements sur la fermeture des plages, sur les avis de faire bouillir l’eau et sur les interdictions d’allumer des feux?
  • Réponse : Vous trouverez des renseignements sur ces sujets à www.ontarioparks.com/alerts/fr

  • Question : Quel âge faut-il avoir pour réserver et occuper un emplacement de camping sans la compagnie d’un adulte?
  • Réponse : Il faut avoir au moins 16 ans pour réserver et occuper un emplacement de camping sans la supervision d’un adulte, et tous les occupants doivent avoir au moins 16 ans. Si l’un des membres du groupe a moins de 16 ans, il faut alors qu’au moins un des occupants de l’emplacement soit une personne âgée de 18 ans ou plus.

  • Question : La consommation d’alcool est-elle permise dans les parcs provinciaux de l’Ontario?
  • Réponse : La consommation d’alcool est permise dans les parcs provinciaux, sauf durant les périodes d’interdiction prévues. Les boissons alcoolisées doivent rester sur votre emplacement de camping désigné en tout temps. Pour connaître les dates d’interdiction, veuillez consulter les Règlements et politiques de réservation, sous « Toutes les réservations », à http://www.ontarioparks.com/reservations/fr.

  • Question : Quelles sont les heures d’inscription et de départ dans les parcs provinciaux de l’Ontario?
  • Réponse : Pour la voiture camping-car, le temps de check-in est après 14 heures , check-out heure de départ est avant 14 h. La dernière heure de check-in est de 8 heures le deuxième jour de la réservation. Pour logement couverte , vérifiez votre confirmation de réservation pour les heures d’inscription et de départ.
  • Question : Puis-je arriver au parc après la fermeture du bureau si je me présente en voiture?
  • Réponse : Oui. Si le bureau est fermé à votre arrivée, allez directement à votre emplacement de camping et installez-vous sans bruit pour ne pas déranger les autres campeurs. Veuillez vous inscrire au bureau du parc le lendemain, dès son ouverture. Si vous comptez arriver après 8 h le deuxième jour de votre séjour, veuillez prévenir le personnel du parc.

  • Question:

    Pourquoi les emplacements de camping et les hébergements avec toiture sont-ils fermés?

  • Answer:
    Afin d’aider à arrêter la propagation de la COVID-19 et de soutenir la fermeture d’urgence et le décret ordonnant de rester à domicile actuellement en vigueur en Ontario, à l’échelle de la province, les lieux de nuitée dans les parcs de Parcs Ontario demeureront temporairement fermés, ce qui comprend les terrains de camping et les emplacements de camping en arrière-pays ainsi que les hébergements avec toiture, comme les cabanes, les yourtes et les chalets.

    Nous comprenons que cette fermeture temporaire peut contrarier les plans de nombreux Ontariens, mais la santé et le bien-être de la population ontarienne sont notre principale priorité.





  • Question:

    Combien de temps une fermeture sera-t-elle en vigueur? Une fermeture sera-t-elle prolongée à nouveau?

  • Answer:
    Rien n’est plus important que la santé et le bien-être de tous les Ontariens.

    Aucune autre décision n’a été prise à ce moment-ci. Nous suivons de près l’évolution de la situation de la COVID-19 et le décret et les périodes de restriction de la province. Le ministère compte rouvrir les lieux de nuitée en fonction des restrictions provinciales et lorsqu’il sera sécuritaire de le faire.

    Veuillez continuer de consulter OntarioParks.com et les canaux de médias sociaux de Parcs Ontario pour obtenir les renseignements les plus récents.




  • Question:

    Puis-je voyager hors de ma région pour visiter un parc provincial ou une réserve de conservation?

  • Answer:
    Comme le décret provincial ordonnant de rester à domicile et les restrictions de la fermeture sont en vigueur, le gouvernement de l’Ontario vous prie de rester chez vous, sauf pour des raisons essentielles telles que les suivantes :

    o aller faire l’épicerie;
    o aller chercher des médicaments à la pharmacie;
    o se rendre à un rendez-vous médical;
    o faire de l'exercice en plein air;
    o apporter un soutien à un membre vulnérable de la famille;
    o se rendre au travail si l’emploi de la personne exige qu’elle soit sur place et qu’elle ne peut pas travailler à distance.

    Nous reconnaissons que ces mesures auront une incidence sur la vie quotidienne des gens, mais le nombre croissant de cas de COVID-19 exige que nous fassions tout notre possible pour arrêter la propagation du virus et protéger la santé et le bien-être de tous les Ontariens.



  • Question:

    Quelles activités de loisirs sont disponibles à Parcs Ontario?

  • Answer:
    Pour offrir aux Ontariens un moyen sûr de passer du temps en plein air, de faire de l’exercice et de prendre l’air, Parcs Ontario demeurera ouvert et continue de fournir des installations et des services pour des activités diurnes locales et sécuritaires comme la marche, la randonnée pédestre, le vélo, la pêche et l’observation des oiseaux dans de nombreux parcs provinciaux. Les mesures, modifications et restrictions relatives à la COVID-19 s’appliqueront. Veuillez consulter les pages de chaque parc à www.OntarioParks.com pour obtenir la liste des dates d’ouverture et des installations et services pour utilisation diurne disponibles dans votre parc provincial local.

    Les magasins des parcs, les centres d’accueil et certains services de location de matériel continuent d’être fermés au public. Il est important que vous arriviez au parc préparé avec tout l’équipement et les fournitures dont vous aurez besoin pour votre visite, y compris du désinfectant pour les mains, de l’eau supplémentaire, du savon et d'autres fournitures.

    Les Ontariens peuvent également accéder gratuitement aux parcs provinciaux fermés pour la saison, aux parcs provinciaux non opérationnels et aux réserves de conservation pour des activités autoguidées telles que la marche, la randonnée pédestre, le vélo, la pêche et l’observation des oiseaux. Pour la sécurité du public, si vous visitez un parc non opérationnel ou une réserve de conservation, veuillez vous assurer qu’il y a un endroit sûr où vous garer (veuillez ne pas vous garer le long des routes municipales).

    Nous encourageons tout le monde à contribuer à réduire au minimum les risques pour soi-même et pour autrui en continuant de suivre tous les conseils de santé publique et en pratiquant des activités de plein air près de chez soi.



  • Question:

    Si j’ai déjà payé ma réservation jusqu’à la date de fermeture actuelle, vais-je obtenir un remboursement intégral?

  • Answer:
    Les réservations pour les arrivées, jusqu'à la date de fermeture temporaire actuelle comprise, seront automatiquement annulées et vous recevrez un remboursement complet sans pénalité. Inutile de contacter Parcs Ontario pour recevoir votre remboursement. Accordez jusqu’à dix jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

  • Question:

    Et si je souhaite annuler ma réservation en raison de l'incertitude?

  • Answer:
    Nous comprenons que l'incertitude et les éventuelles fermetures touchent les plans de nombreux Ontariens. Si vous souhaitez annuler votre réservation pour une arrivée prévue entre maintenant et le 31 mai 2021, Parcs Ontario vous remboursera intégralement. Les frais de réservation et de pénalité ne s'appliqueront pas.

    Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

  • Question:

    Comment devrais-je me préparer à faire une visite à Parcs Ontario?

  • Answer:
    Nous comptons sur les gens pour qu’ils se montrent responsables lorsqu’ils profitent du parc provincial ou de la réserve de conservation de leur région et qu’ils continuent de respecter les conseils de la santé publique, notamment

    o en pratiquant la distanciation physique en se tenant à au moins deux mètres les uns des autres,
    o en portant un couvre-visage dans les endroits où cela est obligatoire, lorsque la distanciation physique pourrait être difficile ou impossible à respecter et lorsqu’ils entrent dans des lieux publics intérieurs,
    o et en se lavant fréquemment les mains avec de l’eau et du savon ou en utilisant un désinfectant pour les mains à base d’alcool lorsqu’ils n’ont pas accès à de l’eau et du savon.

    Veuillez vous assurer de venir au parc bien préparé, avec toutes les fournitures et tous les articles de protection individuelle dont vous pourriez avoir besoin durant votre visite, y compris un masque ou un couvre-visage, de l’eau supplémentaire et du désinfectant pour les mains. Remettez votre visite à plus tard si vous présentez l’un ou l’autre des symptômes de la COVID-19 ou si on vous a demandé de vous isoler.

    Pour des renseignements à jour sur les mesures que vous pouvez prendre pour aider à arrêter la propagation du nouveau coronavirus, rendez-vous à https://covid-19.ontario.ca/fr.

    La sécurité de nos visiteurs et de notre personnel est toujours notre principale priorité. Nous avons mis en œuvre des mesures pour remédier à la fréquentation excessive et pour favoriser la distanciation physique dans les espaces et les bâtiments de nos parcs pendant les périodes de forte affluence.

    Cela pourrait comprendre limiter le nombre de permis quotidiens de véhicule vendus ou le nombre d’emplacements de camping disponibles pour les réservations. Vous remarquerez peut-être que certaines aires de stationnement diurne ne seront pas aussi pleines, ou que certains emplacements de camping demeureront vides lors de votre séjour.

    Les agents du Ministère seront présents dans les parcs provinciaux pour donner des renseignements, aider en cas d’urgence et faire respecter les règlements des parcs provinciaux. De plus, ces zones pourraient être surveillées par la police locale ou d’autres autorités chargées de l’application des lois.



  • Question:

    Comment puis-je savoir quelles installations ou activités sont disponibles au parc provincial opérationnel que je souhaite visiter?

  • Answer:
    Pour savoir ce qui est disponible au parc que vous souhaitez visiter, veuillez cliquer sur « Parcs » dans le menu déroulant pour afficher les icônes « Commodités » et « Activités ».

  • Question:

    Pourquoi le tarif de jour n’est-il pas réduit si tous les services et installations ne sont pas ouverts?

  • Answer:
    Les tarifs habituels de Parcs Ontario s’appliqueront à tous les services et à toutes les activités de camping et d’utilisation diurne offerts là où ils sont normalement facturés. Tous les tarifs perçus iront directement au soutien du fonctionnement et de l’entretien de l’ensemble du réseau de parcs.

    Si vous prévoyez des visites fréquentes, envisagez d’acheter un permis annuel ou un permis hivernal pour fréquentation diurne; rendez-vous au magasin du parc pour acheter un permis en ligne.

  • Question:

    Puis-je faire des réservations futures pour la saison de camping 2021?

  • Answer:
    Bien que nous ne puissions pas prédire les répercussions futures de la COVID-19 sur Parcs Ontario à l'heure actuelle, nous acceptons les réservations futures au-delà de la date de fermeture temporaire actuelle. Il est important de noter que les réservations pourraient être automatiquement annulées à tout moment si cela s’avérait nécessaire en raison de restrictions ou de décrets provinciaux ou régionaux futurs.

    Veuillez continuer de consulter www.OntarioParks.com et les canaux de médias sociaux de Parcs Ontario pour obtenir les renseignements les plus à jour.

  • Question:

    Quelle est la différence entre un parc non opérationnel ou une réserve de conservation et un parc opérationnel?

  • Answer:
    Les parcs provinciaux non opérationnels et les réserves de conservation offrent des expériences récréatives limitées, un accès limité, il y a moins d’installations et généralement aucun personnel dédié ou aucune perception des frais. Les parcs opérationnels offrent une variété de services et d’installations, tels que le camping, les hébergements avec toiture, les toilettes et les programmes Découverte, et ils perçoivent des frais.

    Pour trouver un parc provincial ou une réserve de conservation près de chez vous, veuillez consulter la page « Localisateur de parcs »


  • Question:

    Comment comptez-vous gérer la distanciation physique dans les blocs sanitaires et les autres installations?

  • Answer:
    Nous comptons sur les gens pour qu’ils soient responsables lorsqu’ils profitent de nos parcs, et nous continuons à suivre les conseils de santé publique, y compris la distanciation physique en se tenant à au moins deux mètres des autres, en portant un couvre-visage lorsque la distanciation physique peut être difficile ou impossible, en se lavant les mains régulièrement avec de l’eau et du savon ou du désinfectant pour les mains à base d’alcool si l’eau et le savon ne sont pas disponibles, et si vous craignez d’avoir la COVID-19, faites-vous tester.

    Des restrictions d’occupation pourraient être affichées sur les blocs sanitaires afin de limiter le nombre de personnes autorisées à entrer dans le bâtiment en même temps.

  • Question:

    Quelles précautions seront mises en place pour garder les toilettes publiques propres?

  • Answer:
    La priorité en matière de nettoyage et de désinfection est accordée aux surfaces à forte sollicitation dans les lieux publics, y compris les toilettes et les autres installations communes. Ces zones seront nettoyées et désinfectées au moins deux fois par jour dans les zones les plus fréquentées.

  • Question:

    Comment puis-je me laver les mains en toute sécurité si les toilettes ne sont pas accessibles dans les parcs provinciaux et les réserves de conservation non opérationnels? Devrais-je porter des gants ou un masque ou un couvre-visage lorsque je me trouve dans un parc?

  • Answer:
    Les visiteurs des parcs provinciaux et des réserves de conservation qui ne sont pas en activité sont encouragés à utiliser un désinfectant pour les mains à base d'alcool s'ils n'ont pas accès à de l'eau et du savon.

    Les mesures suivantes sont la meilleure protection contre la COVID-19 :
    o lavez-vous les mains régulièrement, si possible, ou utilisez un désinfectant pour les mains.
    o respectez l'étiquette en matière de toux et d'éternuement (par exemple, éternuez et toussez dans le pli de votre coude, évitez de vous toucher les yeux, le nez ou la bouche).
    o respectez la distanciation physique – tenez-vous à deux mètres des personnes à l’extérieur de votre foyer.
    o portez un masque ou un couvre-visage dans les endroits où cela est obligatoire, lorsque la distanciation physique pourrait être difficile ou impossible à respecter et chaque fois que vous entrez dans un lieu public intérieur.
    o Remettez votre visite à plus tard si vous présentez l’un ou l’autre des symptômes de la COVID-19 ou si on vous a demandé de vous isoler.

    Il est important que vous veniez au parc bien préparé, avec un masque ou un couvre-visage, du désinfectant pour les mains, de l’eau supplémentaire, du savon et d’autres fournitures. Rendez-vous à https://covid-19.ontario.ca/ pour des renseignements à jour.

  • Question:

    Le personnel de Parcs Ontario refusera-t-il de nous accueillir si nous venons de l’extérieur de la région locale ou de la province?

  • Answer:
    Bien que le personnel de Parcs Ontario ne refusera pas d’accueillir les visiteurs diurnes, il incombe à tous nos visiteurs de s’assurer de respecter les restrictions provinciales qui sont en place pour sauver des vies et arrêter la propagation de la COVID-19. Nous vous prions de ne visiter et de ne profiter que d’un parc provincial ou d’une réserve de conservation près de chez vous, et seulement avec les membres de votre propre ménage. Veuillez ne pas vous déplacer en dehors de votre région.

    Nous sommes conscients que ces restrictions provinciales auront une incidence considérable sur la vie quotidienne des Ontariens, mais il est essentiel que chacun se conforme aux conseils de la santé publique et aux restrictions actuelles, car la transmission communautaire continue d’être une source principale de propagation de la COVID-19.

    Nous sommes convaincus que les Ontariens continueront de suivre avec vigilance les conseils de la santé publique ainsi que les restrictions provinciales et régionales.

  • Question : Parcs Ontario offre-t-il des rabais sur les droits relatifs aux parcs, et quelle pièce d’identité est requise?
  • Réponse : Parcs Ontario offre des rabais sur les tarifs de fréquentation diurne et de camping aux résidents de l’Ontario âgés de 65 ans ou plus ainsi qu’aux résidents de l’Ontario qui possèdent une carte d’identité de l’INCA ou un permis de stationnement accessible délivré par le ministère des Transports. Lorsque vous faites une réservation téléphonique, veuillez informer les agents du centre d’appel de votre admissibilité à un rabais. Vous devrez présenter une preuve de cette admissibilité à votre arrivée au parc. Les tarifs réduits de terrain de camping s’appliquent aux aînés ontariens, à leur conjoint et à toute autre personne du même groupe occupant l’emplacement de camping. Pour ce qui est du camping en nature sauvage ou en groupe, les tarifs réduits s’appliquent seulement aux aînés et à leur conjoint.

    Les vétérans et les membres actifs des Forces armées canadiennes, qui résident en Ontario, sont admissibles gratuitement dans les parcs provinciaux, en semaine (du lundi au vendredi), aux fins de fréquentation diurne. À votre arrivée à un parc provincial, veuillez présenter une carte d’identité valide des Forces armées canadiennes (c.-à-d. une carte de service des anciens combattants des Forces armées canadiennes, une carte d’identité ou une carte de registre de service des Forces armées canadiennes) et une preuve de résidence en Ontario avec carte d’identité à photo (c.-à-d. un permis de conduire de l’Ontario valide, une carte Santé de l’Ontario valide avec photo, une carte-photo de l’Ontario valide, etc.)

  • Question : Est-il permis d’amener des animaux domestiques dans les parcs provinciaux de l’Ontario?
  • Réponse : Veuillez consulter notre page Web « Amener son chien dans à Parcs Ontario » pour trouver toute l’information dont vous avez besoin lorsque vous voulez amener votre chien dans un parc.

  • Question : Est-ce que je peux utiliser mon drone (système d’aéronef télépiloté) dans un parc provincial?
  • Réponse :

    Un système d’aéronef télépiloté, appelé plus communément un drone, est un aéronef. Il est interdit d’apporter ou d’utiliser des aéronefs (y compris les drones) dans un parc provincial sans l’autorisation du directeur de parc. Si le directeur du parc autorise l’utilisation d’un drone, le pilote du drone doit :

    • Se conformer au Règlement de l’aviation canadien, notamment la Partie IX – Systèmes d’aéronefs télépilotés;
      • Les nouvelles règles concernant l’utilisation des drones au Canada sont entrées en vigueur en 2019.
    • Se conformer aux règlements du parc en vertu de la Loi de 2006 sur les parcs provinciaux et les réserves de conservation (LPPRC), y compris, mais non exclusivement :
      • Obtenir un permis valide du parc provincial;
      • Obtenir une autorisation d’atterrissage pour un aéronef;
      • S’assurer que l’utilisation du drone ne dérange personne, ne fait pas trop de bruit, ne chasse ni ne harcèle des animaux sauvages, n’endommage pas les biens de la Couronne ou la végétation.
    • Respecter toutes les autres lois, y compris, mais non exclusivement :
      • Les articles pertinents du Code criminel, tels que les Infractions portant atteinte à la sécurité aérienne ou maritime, et les méfaits;
      • La Loi sur l’entrée sans autorisation de l’Ontario;
      • Les lois concernant le voyeurisme et la protection des renseignements personnels;

    Transports Canada est responsable de la réglementation des drones et de plus amples renseignements sont disponibles au lien suivant : https://www.tc.gc.ca/fr/services/aviation/securite-drones.html

  • Question : Comment puis-je poser ma candidature à un emploi d’été ou faire carrière à Parcs Ontario?
  • Réponse :S'il vous plaît se référer à la section Carrières de notre site Web.

  • Question: Où puis-je trouver des renseignements sur les tarifs des parcs?
  • Réponse: Cliquez sur le lien ou rendez-vous à la page Web de n’importe quel parc et cliquez sur le bouton des tarifs.

  • Question : Puis-je utiliser un générateur dans un parc de l’Ontario?
  • Réponse : L’utilisation d’un générateur est permise, pourvu que soit respectée la règle concernant le bruit excessif.

  • Question : Où puis-je trouver des renseignements sur le camping de groupe?
  • Réponse : Vous pouvez trouver des renseignements sur le camping de groupe en cliquant sur le symbole approprié, à la page Web de chaque parc sur notre site. Si le symbole du camping de groupe ne figure pas sur la page, c’est que le parc que vous avez choisi n’offre pas cette possibilité. Veuillez appeler directement le parc que vous avez choisi pour faire les réservations du groupe.

  • Question : Où puis-je obtenir la carte d’un terrain de camping?
  • Réponse : Les cartes des terrains de camping de tous les parcs faisant partie du système de réservation se trouvent en ligne. Allez simplement à la page Web du parc en question avec la fonction « Pour trouver un parc » et cliquez sur l’icône de la carte, ou allez à la page des réservations et choisissez-y un parc. Pour les parcs qui ne font pas partie du système de réservation, veuillez communiquer directement avec le personnel du parc pour obtenir la carte.

  • Question : Combien de personnes ont le droit de s’installer sur un emplacement de camping accessible aux véhicules?
  • Réponse : Chaque emplacement de camping accessible aux véhicules peut recevoir jusqu’à six personnes, à moins qu’il s’agisse d’une seule et même famille, composée des parents et de leurs enfants.
  • Question : Combien de personnes ont le droit de s’installer sur un emplacement de camping en arrière-pays?
  • Réponse : La plupart des parcs ayant des emplacements de camping sauvage ou en arrière-pays autorisent jusqu’à neuf personnes par emplacement, sauf les parcs Frontenac, Killarney (sentier de randonnée), Bon Echo et Charleston Lake. Dans ces parcs, le nombre autorisé est de six personnes par emplacement.

  • Question : Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture des parcs?
  • Réponse : Certains parcs sont ouverts toute l’année, tandis que d’autres ouvrent à des dates différentes tout au long de l’année, selon leur lieu géographique. Cliquez sur le lien afin de connaître les dates d’ouverture et de fermeture de votre parc préféré.

  • Question : Puis-je offrir des photographies de parc prises par moi à www.OntarioParks.com?
  • Réponse : À l’heure actuelle, nous n’acceptons pas de photos pour le site Web, mais nous tenons quand même à vous remercier de votre offre.

  • Question : Can I spread the ashes of a loved one in provincial parks?
  • Réponse :

    Parcs Ontario sait que l’épandage de cendres funéraires est une pratique importante qui fait partie des croyances religieuses de nombreuses familles. Quiconque souhaite épandre les cendres funéraires d’un être aimé peut le faire dans les parcs provinciaux de l’Ontario, tant sur la terre que dans les eaux.

    Avec qui puis-je communiquer?

    Nous vous recommandons de communiquer à l’avance avec la directrice ou le directeur de parc pour trouver un lieu convenable et accessible dans le parc. Les parcs provinciaux qui ont un site désignés à cette fin sont :

    Bronte Creek
    Téléphone : 905 827‑6911

    Darlington
    Téléphone : 905 436‑2036

    Earl Rowe
    Téléphone : 705 435‑0847

    Forks of the Credit
    Téléphone : 705 435‑0847

    Rivière-Rideau
    Téléphone : 613 258‑2740

    Rappelons que tous les visiteurs diurnes qui entrent dans un parc provincial de l’Ontario doivent acheter un permis qui autorise un véhicule et ses occupants à se trouver dans le parc entre 8 h et 22 h.

    Que dois‑je savoir?

    • Il peut arriver que le lieu où vous avez épandu les cendres ne soit pas accessible dans l’avenir
    • Aucune végétation naturelle du parc (c.‑à‑d. les plantes, les arbres) ou aucun objet naturel qui s’y trouve ne doit être coupé, planté ou retiré
    • Aucune fleur en plastique, note écrite ou structure physique ne doit être laissée sur les lieux
    • Au besoin, dans le cadre de la cérémonie, seule une petite poignée de matières organiques telles que des feuilles et des fleurs peuvent être répandues
    • Aucune offrande telle que des pièces de monnaie, des vêtements ou des bijoux ne doit être placée dans des voies navigables ou laissée sur les lieux
    • Pour réduire autant que possible votre impact environnemental, veuillez rester sur les chaussées et les sentiers désignés
    • Soyez soucieux des autres visiteurs du parc en choisissant un lieu éloigné des lieux de baignade publiques, des docks et des aires de mise à l’eau
    • Veuillez recycler les emballages et les sacs de plastique
    • Vos fruits doivent être mangés ou jetés dans les poubelles

    Responsabilité environnementale

    Les parcs provinciaux de l’Ontario sont créés à l’intention de la population de l’Ontario et des visiteurs à des fins d’inspiration, d’épanouissement spirituel, d’éducation, de santé et de loisirs, et sont gérés en vue de protéger les éléments importants du patrimoine naturel et culturel de la province ainsi que de façon à laisser ces territoires intacts pour les générations futures.

    Restrictions

    La Loi sur les services funéraires et les services d’enterrement et de crémation interdit l’inhumation (enterrement) de restes humains, y compris les urnes (qui contiennent des cendres), sauf dans un cimetière autorisé et exploité.

  • Question : Est-ce que certains parcs comportent des emplacements où les postes de radio sont interdits?
  • Réponse : Les radios sont interdites dans certaines sections de 22 parcs, y compris Arrowhead, Bon Echo, Killbear et Presqu’ile, ainsi que quatre sections d’Algonquin.

  • Question : J’ai essayé de réserver 5 mois à l’avance à mon parc préféré. Tous les emplacements étaient déjà pris. Comment cela est-il possible?
  • Réponse : Vous pouvez réserver un emplacement de camping jusqu’à 5 mois avant votre arrivée et réserver un emplacement en particulier pendant une durée maximale de 23 jours. Certains clients ont peut-être fait leur réservation plus tôt que vous pour des séjours prolongés, c’est pourquoi les sites étaient déjà pris quand vous avez voulu faire vos réservations. Vous pouvez vérifier les disponibilités de nouveau quelques jours avant votre arrivée afin de voir s’il y a eu des annulations.

  • Question : Où puis-je me procurer toutes les règles et les politiques sur les réservations?
  • Réponse : Veuillez accéder à et sélectionner les liens indiqués sous Règlements et politiques de réservation.

  • Question : Lorsque je compose le numéro de réservation 1 888 668-7275, la ligne est occupée. Pourquoi mon appel n’est-il pas mis en attente?
  • Réponse : Vous obtiendrez cette tonalité si tous les agents sont occupés à servir des clients et si la file d’attente est complète elle aussi.

  • Question : Puis-je camper sous la tente sur un emplacement désigné pour une roulotte?
  • Réponse : Oui, vous le pouvez. La désignation du matériel adapté aux différents emplacements correspond aux dimensions maximales du matériel qui peut être utilisé sur l’emplacement; il est toujours possible d’installer du matériel de moindres dimensions sur l’emplacement. Cependant, quelques emplacements pour grandes roulottes indiquent dans leur description qu’ils ne « conviennent pas pour les tentes » : en effet, ces emplacements n’ont pas de tablier de tente et devraient être réservés uniquement aux roulottes ou aux autocaravanes. Quand vous faites une réservation par Internet, vous devez indiquer votre type de matériel. Vous pouvez choisir de réserver un emplacement ayant d’autres dimensions, mais une fenêtre en incrustation vous préviendra que le type de matériel ne correspond pas à l’emplacement, Vérifiez que l’emplacement choisi convient à votre matériel avant de cliquer sur OK et de compléter la réservation.

  • Question : Les réservations peuvent-elles être revendues en vue de réaliser un profit?
  • Réponse : Le ministère a appris que, dans certains cas, des personnes ou des revendeurs tiers tentent de vendre des réservations dans l’intention de réaliser un profit. Pour être clair : le ministère n’approuve pas la revente des réservations de Parcs Ontario dans l’intention de réaliser un profit. Les détenteurs de réservation ne sont pas autorisés à transférer et à vendre une réservation pour un montant supérieur au coût initial de la réservation.

  • Question : Puis-je tout de même transférer ma réservation à une autre personne si je ne peux pas l’utiliser moi-même?
  • Réponse : Nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances atténuantes où les clients ne sont plus en mesure d’utiliser leur réservation. Le transfert des réservations est encore autorisé, mais pas dans un but lucratif. Pour de plus amples renseignements sur la manière de transférer une réservation, veuillez consulter le site http://www.ontarioparks.com/reservations/rules/fr.

  • Question : Comment puis-je signaler une personne qui publie ou inscrit une réservation de Parcs Ontario pour la revendre à des fins lucratives?
  • Réponse : Vous pouvez contacter op-reservations@ontarioparks.com pour aviser Parcs Ontario de personnes ou de revendeurs tiers qui annoncent ou tentent de vendre des réservations à des fins lucratives.

    Veuillez fournir autant de renseignements que possible sur le revendeur suspect. Par exemple :

    • Instantanés d’écran ou copies de l’annonce ou de la publication
    • Lien vers l’annonce ou la publication
    • Nom de la partie qui tente de vendre
    • Dates de réservation de l’emplacement de camping à revendre
    • Parc où est réservé l’emplacement de camping à revendre
    • Numéro de réservation de la réservation à revendre
    • Numéro d’emplacement de la réservation à revendre

  • Question : Combien de véhicules puis-je avoir sur mon emplacement?
  • Réponse: Les droits relatifs à un véhicule sont compris dans votre permis de camping; pour tout autre véhicule, vous devrez acheter un permis de véhicule supplémentaire au moment de votre inscription. Le parc limite le nombre de véhicules supplémentaires qui sont permis sur un emplacement et il se pourrait que vous deviez stationner ces véhicules dans un stationnement désigné, situé à quelque distance de votre emplacement. Voyez la « description de l’emplacement », sur le site Web des réservations, pour savoir combien de véhicules pour pourrez stationner sur l’emplacement.

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