Notre nouveau système de réservation sera mis en place plus tard cet automne.
Pour transférer les données de l’ancien système au nouveau, le système de réservation doit être mis hors ligne pendant environ une semaine.
Il ne sera pas possible d’effectuer des réservations en ligne ou en passant par le centre d’appel pendant que le service de réservation est temporairement arrêté.
Quand l’interruption aura-t-elle lieu?
En ce qui concerne les réservations en ligne, l’arrêt prend effet à minuit le 20 octobre. Les réservations, les changements ou les annulations qui ne sont pas complétés avant cette date ne seront pas traités.
Quant aux réservations au centre d’appel, l’échéance pour créer, modifier ou annuler une réservation est 21 h le 19 octobre (c’est-à-dire lorsque le centre d’appel ferme).
Mes réservations à venir seront-elles touchées?
Non. Toutes les réservations créées avant l’arrêt temporaire seront transférées dans le nouveau système de réservation.
Devrai-je créer un nouveau compte d’utilisateur?
Si vous avez un compte dans notre système actuel de réservation et que vous avez effectué une réservation au cours des deux dernières années, vos renseignements du compte – y compris le profil et l’historique de réservation – seront transférés dans le nouveau système.
L’information sur le mot de passe ne sera pas transférée. Lorsque le système sera rétabli en ligne, utilisez l’adresse de courriel associée à votre ancien compte pour accéder à votre profil et à l’historique de réservation.
Quand le nouveau système sera-t-il en ligne?
À partir du matin le 25 octobre, le nouveau site de réservation sera à votre disposition pour naviguer, consulter votre compte et établir de nouveaux comptes. Notez que les réservations NE seront PAS ouvertes à ce moment.
Les campeurs avertis peuvent naviguer sur le site amélioré pour se familiariser avec son aspect et l’impression qu’il crée, établir de nouveaux comptes et examiner les réservations effectuées avant l’arrêt.
L’ouverture des réservations est prévue à 7 h le 28 octobre.
En cas de retards accumulés durant la mise à niveau, nous actualiserons cette page pour vous informer du nouvel échéancier.